|
|
|
|
Det blev resultatet av den oberoende enkätundersökning som genomfördes bland ABK:s hyresgäster under våren.
- Vi har under många år ställt samma typ av frågor till över 800 000 hushåll över hela landet. Ingen har tidigare fått ett så högt resultat vad gäller förvaltningen och ABK är enligt resultatet Sveriges bästa bostadsvärd, säger Mia Wahlström på Tyréns Temaplan som genomfört undersökningen.
Mätningarna ger resultat i form av ett NBI, Nöjd Boende Index. Resultaten redovisas i form av ett index på en skala mellan 0-100 där 60 är bra och 70 är mycket bra. Förra gången ABK genomförde undersökningen, 2006, var resultatet att ABK hade landets mest nöjda hyresgäster med 73 poäng. I år blev resultatet 74 poäng.
- ABK:s mätningar började göras 2006 och resultatet var redan då snudd på världsklass. Att ABK nu ytterligare förbättrar ett redan högt resultat är en kraftprestation som få bolag klarar av, säger Mia Wahlström.
Så mäts NBI
NBI mäter två saker, dels de saker som ABK kan förbättra: bemötande från ABK-personal, hur rent och snyggt det är i allmänna utrymmen, hur nöjd man är med själva boendet och möjlighet till inflytande över sitt boende. Men NBI mäter också saker som ligger utanför ABK:s påverkan, exempelvis läge, kommunikationer och kommersiell service. De två delarna ger ett helhetsbetyg över hur nöjd man är som boende.
Anledningen till att årets resultat blev bättre är att fastighetsägarbetyget blivit bättre. ABK:s hyresgäster är helt enkelt ännu nöjdare med ABK som värd och det gör att helhetsbetyget går upp.
- Vi är naturligtvis oerhört stolta över det förtroende som våra hyresgäster har för oss, säger ABK:s vd Leif Persson. Detta är ett resultat av alla våra medarbetares kompetens och engagemang. Eftersom ribban sattes högt i förra NBI-undersökningen har vi haft en tuff uppgift att bibehålla den höga nivån. Men nu vet vi att vi lyckats, och det ger oss en sporre att kämpa för att bli ännu lite bättre till nästa gång.
För att kunna genomföra NBI-undersökningen oftare har ABK valt att låta hälften av hyresgästerna svara på årets enkät. Den andra halvan kommer att få möjlighet att svara nästa gång undersökningen genomförs.
- Resultatet av undersökningen är lika giltig som förra gången. Att bara drygt hälften av hyresgästerna har svarat denna gången har ingen betydelse för resultatet rent statistiskt, säger Mia Wahlström.
Tillförlitligheten i undersökningen är också hög. Totalt kom det in svar från 2726 hushåll vilket motsvarar 64% av de tillfrågade. |
 |
|
|
|
|