|
|
|
|
|
Felanmäl direkt här på hemsidan eller ring 044-780 68 00.Klicka på webbfelanmälan under Felanmälan i vänstermenyn (läggs upp någon gång under torsdagen den 1 oktober). Där loggar du in med din vanliga personliga kod, fyller med några korta knapptryck i var i bostaden eller fastigheten felet finns och gör en felbeskrivning. När du klickar på "skicka" får vi in felanmälan direkt i systemet vilket gör att vi snabbare kan få ut en arbetsorder så att felet kan åtgärdas.
* Ett fel är akut om det omedelbart måste åtgärdas för att skydda personer eller fastighet. Akuta fel kan vara exempelvis stora vattenläckor eller om någon fastnat i en hiss.
Då ska du inte anmäla via hemsidan utan ringa felanmälan på
044 - 780 68 00. Felanmälan via telefon är öppen dygnet runt för akuta fall och vardagar 8-16 för övriga felanmälningar. Ange namn, adress, lägenhetsnummer (hittar du på lägenhetsdörren eller på ditt kontrakt) och en noggrann beskrivning av felet.
Felanmälan kan exempelvis gälla fel på elinstallationer som tillhör ABK, som spis, kyl/frys eller badrumsbelysning. Det kan också vara att batteriet i brandvarnaren är slut (ABK byter hela brandvarnaren) eller att elementen fungerar dåligt och behöver luftas. Detta måste göras av ABK. Armaturer som tillhör bostaden byts eller lagas vid behov. Glödlampor och lysrör tillhör hyresgästen och byts inte av ABK. De ska fungera när man flyttar in respektive ut.
Fel på TV eller bredband
Anmäls direkt till leverantören - inte till ABK.
Misstanke om brand
Känner du röklukt i bostaden eller i fastigheten om misstänker att det brinner - ring 112.
Om du skulle bli störd av en granne och du inte själv vill säga till, så kan du dygnet runt ringa vår störningsjour: 12 42 60. Läs mer om störningsjouren här.
Om du vill göra en felanmälan så skall du kontakta äldreboendets personal.
För dig som har eget lägenhetskontrakt med ABK gäller samma rutiner för felanmälan som för ordinarie hyresgäster (se ovan under Felanmälan i bostäder och lokaler).
|
 |
|
|
|
|
|