Skip to main content
Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Läs mer
  • Att hyra
    • Fördelar med hyresrätt
    • Så söker du
      • Uthyrningspolicy
      • Information om nyproduktion
      • Dina personuppgifter är trygga hos oss!
    • Lediga bostäder
      • Information om nyproduktion - Ingår i etapp
      • Senast inkomna
      • Sök bland lediga bostäder
      • Lediga ungdomsbostäder
      • Lediga seniorbostäder
      • Lediga trygghetsbostäder
      • Lediga Bostad Direkt
      • Bytestorget
      • Planritningarnas förkortningar
    • Lediga bilplatser
      • Senast inkomna
      • Sök lediga bilplatser
      • Regler för bilplatser
    • Lediga studentbostäder
    • Lediga förråd
      • Senast inkomna
      • Sök lediga förråd
      • Regler för förråd
    • Områden och bostäder
      • Kristianstad
        • Centrum
        • Egna hem
        • Gamla Näsby
        • Gamlegården
        • Hammar
        • Lyckans Höjd
        • Långebro
        • Sommarlust
        • Söder
        • Östermalm
        • Österäng
        • Österäng marklägenheter
      • Kommunen
        • Arkelstorp
        • Degeberga
        • Everöd
        • Fjälkinge
        • Färlöv
        • Gärds Köpinge
        • Huaröd
        • Linderöd
        • Norra Åsum/Hedentorp
        • Ovesholm
        • Rinkaby
        • Skånes Viby
        • Tollarp
        • Vanneberga
        • Vä
        • Yngsjö
        • Åhus
        • Önnestad
        • Österslöv
    • Bostadstyper
      • Seniorbostad
      • Trygghetsbostäder
      • Studentbostad
        • Lägenhet
        • Rum
        • Korridor
  • Hyresgäst
    • Bytestorget
    • Dina personuppgifter
    • Ditt kontrakt
      • Andrahandsuthyrning
        • Effektivare regler mot otillåten andrahandsuthyrning
      • Autogiro
      • E-faktura/Kivra
      • Byta bostad
      • Uppsägning
        • Tips inför flytten
    • Att bo hos oss
      • Blommande ABK
      • Brandskydd
      • Förvara på rätt sätt
      • Lägenhetsunderhåll
        • Information angående HLU
      • Huskurage - mot våld i hemmet
      • Nyckeltub
      • Paraboler
      • Självförvaltning
      • Skadedjur
      • Skötselråd och städtips
      • Sopsortering
        • Övrigt avfall
        • Brännbart avfall
        • Matavfall
      • Stambyte
      • Undvik att störa dina grannar
      • Tillval
      • Tips och råd om inomhustemperatur
      • Trivselregler
      • Tvätt och etikett
    • Instruktionsfilmer
    • Felanmälan
    • Nyinflyttad
    • Ladda ditt elfordon
    • Kundcenter
    • Ladda ner
    • Bredband
      • Utbyggnaden av bredband fortsätter
      • Felanmäla bredband
    • TV
      • Kabel-TV - Telenor
      • Marksänd digital TV - Boxer
      • Parabol och marksänd digital TV - Arkelstorp och Åhus
      • Övriga tv-former
    • Hyresgästtidningen Kvarteret
  • ABK bygger
    • Färdigställda projekt
      • - Stenskeppet, Hammar
      • - Oxen, Sommarlust
      • - Gamlegårdens aktivitetsplats
      • - Hästen, Sommarlust
      • - Orren, Fröknegårdsvägen
      • - Lillesjö, Yngsjö
      • - Diktaren, Österäng
      • - Finlandsgatan 5 & 7
      • - Adjunkten, Österäng
      • - Stenhällevägen, Degeberga
      • - Hunden 6, Östermalm
      • - Järneken, Åhus
      • - Adler, Vä
      • - Valthornet, Almvägen
      • - Frans G Bengtssons väg, Österäng
      • - Kvarteret Flaket
      • - Nya Finlandshusen - etapp 1
      • - Christiansro
    • Östermalms Park
    • Lugnet, Östermalm
    • Almhagavägen, Färlöv
    • Kommande projekt - Dammlyckan, Åhus
    • Kommande projekt - Flaket, Åhus
    • Kommande projekt - Träskon, Tollarp
    • Vision - Centralt vattennära
  • Lokaler
    • Att hyra lokal
    • Lediga lokaler
    • Lokalhyresgäst
    • SBA-Brandskydd
    • Felanmälan-Lokal
    • Länkar
    • Kontakta lokalavdelning
  • Om ABK
    • Organisation
      • Styrelse
    • Personuppgifter
    • Måste du verkligen besöka kundcenter just nu?
    • Gårdsmusik
    • Vi vill fira ABK 2021!
      • Alla tiders!
    • Kundundersökning 2019
    • ABK:s Kulturdag
    • Kampanjer
    • Jobba hos ABK
      • Dina personuppgifter
    • Bostadsområden
    • Upphandlingar
      • Dina personuppgifter
    • Års- och hållbarhetsredovisning
    • Historia
      • ABK historia - 50-talet
      • ABK historia - 60- och 70-talet
      • ABK historia - 80-talet
      • ABK historia - 90-talet
    • Hållbara ABK
      • Miljöredovisning 2017
    • Klimatinitiativet
    • Dotterbolag
    • Nyhetsarkiv
  • Kontakt
    • Press och media
    • Sponsring
    • Personuppgifter
    • Tillgänglighetsredogörelse
  • Mina sidor
    • Registrera dig
    • Glömt lösenord
ABK
 

Kundcenter Gamlegården och Österäng stängda för besök

Öppnar igen för besök 1 mars. Välkommen till Kundcenter via e-post, chatt eller telefon - läs mer här. 

 
  • Att hyra
  • Hyresgäst
  • ABK bygger
  • Lokaler
  • Om ABK
  • Kontakt
  • Mina sidor
 

Kundundersökning 2019

  • Hem
  • Om ABK
  • Kundundersökning 2019
  • Organisation
  • Personuppgifter
  • Måste du verkligen besöka kundcenter just nu?
  • Gårdsmusik
  • Vi vill fira ABK 2021!
  • Kundundersökning 2019
  • ABK:s Kulturdag
  • Kampanjer
  • Jobba hos ABK
  • Bostadsområden
  • Upphandlingar
  • Års- och hållbarhetsredovisning
  • Historia
  • Hållbara ABK
  • Klimatinitiativet
  • Dotterbolag
  • Nyhetsarkiv
Feltyp
Information
Den här webbplatsen behöver lagra så kallade kakor (cookies) på din dator för att fungera. De finns två typer av kakor, temporära och permanenta. De kakor som den här webbplatsen behöver är av temporär natur och rensas bort när du stänger din webbläsare. För att kunna lagra undan att du accepterar kakor måste webbplatsen dock skapa en permanent kaka för den här webbplatsen för att lagra att du accepterar användning av kakor även vid kommande besök hos oss. För att kunna använda webbplatsen behöver du acceptera att vi lagrar undan kakor på din dator.
ABK har fortsatt högt, eller till och med mycket högt, förtroende hos hyresgästerna, bolagets kunder. Det visar årets stora kundundersökning.

- Genomgående är hyresgästerna väldigt nöjda. Det är höga betyg som delas ut och ABK ligger absolut bland de bästa bostadsbolagen i Sverige, säger Jon Svensson, vd på AktivBo som genomfört undersökningen åt ABK.

- Att vårt arbete uppskattas ger ytterligare energi till vår personal att göra ett fortsatt bra jobb, säger ABK:s vd Henrik Strand. Han säger sig vara mycket nöjd med resultatet, men vill inte heller bara slå sig för bröstet.
- Det finns visst saker vi kan bli ännu bättre på och det ska vi försöka, tillägger han.

Bland de bästa i landet men ABK vill bli ännu bättre

Henrik Strand menar att det är viktigt att hyresgästerna känner att de kan vara med och påverka sitt boende, som är en väsentlig del av hela ens livssituation.

- Vi vill verkligen lyssna på hyresgästerna, och det vi kan göra bättre, det ska vi också göra bättre, säger han.

Undersökningen ger två jämförelsesiffror. Det ena är Serviceindex: Här är hela 83,6% av hyresgästerna nöjda eller mycket nöjda med ABK, service, trygghet och felhantering.

- En imponerande hög siffra, säger Jon Svensson.

Det som hyresgästerna är allra mest nöjda med generellt är hur anmälda fel har hanterats, bemötande från personalen och information.

Kundundersökning 2019, resultat serviceindex
Skalorna visar lägsta och högsta uppmätta resultat bland bostadsbolag  i landet med fler än 9000 lägenheter. Blå kategori är de 25% bästa bolagen i landet.

Mycket nöjda med lägenheten med tvättstugorna kan förbättras

Den andra mätningen handlar om produktindex, hur nöjda man är med lägenheten, utemiljö och allmänna utrymmen. Även här tillhör ABK de allra bästa bostadsbolagen i landet, med 79,7% nöjda eller mycket nöjda hyresgäster!

Lite mindre nöjda (men ändå över medel i landet) är man med hur hyresgästerna städar efter sig i tvättstugorna. Där finns det möjligheter att bli bättre, tycker hyresgästerna. Det skiljer sig också en hel del i nöjdhet mellan olika fastigheter på olika frågor.

Kundundersökning 2019, resultat produktindex
Skalorna visar lägsta och högsta uppmätta resultat bland bostadsbolag  i landet med fler än 9000 lägenheter. Blå kategori är de 25% bästa bolagen i landet.

Glädjande var också den höga svarsprocenten. 61,5 procent av alla hyresgäster lämnade in sina svar på enkäten vilket gör att resultatet är statistiskt säkerställt som representativt för alla hyresgäster. Utöver svar på frågorna fick ABK drygt 10 000 synpunkter, positiva och negativa, som man kommer att studera ytterligare.

Vad gör vi med resultaten?

Vi analyserar nu svaren och dessa kommer bidra till åtgärder som varje avdelning tar fram i sina handlingsplaner. Åtgärderna kommer att återkopplas till hyresgästerna under våren 2020. Vi kommer tyvärr inte att kunna göra allt på samma gång, och alla önskemål som framkommer är inte heller möjliga att tillgodose.
- Men hyresgästernas svar ger oss en bra bild över vad ni vill att vi ska prioritera, och vi kommer att ta hänsyn till detta där det är möjligt, säger Henrik Strand. Jag vill också tacka alla som lagt ner tid och energi på att påverka oss och sitt bostadsområde genom att svara på enkäten.


 
Kontakta oss
  • AB Kristianstadsbyggen
  • Box 90
  • 291 21 Kristianstad
  • Besöksadress
    Östra Boulevarden 38
  • Tel: 044-780 32 00
  • E-post: kundcenter@abk.se
  • Org.nummer: 556054-1889
Tillgänglighetsredogörelse Webbplatsinformation Cookies